El cliente simplemente deberá conservar el certificado de garantía firmado, fechado y sellado por ConcretFloor. En caso de cualquier anomalía detectada como consecuencia de una defectuosa aplicación del producto, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento técnico y en el menor espacio de tiempo posible, nuestro director técnico se desplazará a la obra y le daremos una solución al desperfecto.
Certificado garantía sin coste adicional
ConcretFloor, mediante la firma del presente certificado, garantiza que durante un periodo no inferior a 2 años, el producto aplicado y todos sus componentes adicionales carecen de defecto alguno tanto en la materia prima como en su aplicación. Cualquier defecto que surgiese en el plazo acordado será subsanado por ConcretFloor a costo 0 y a la mayor brevedad.
La garantía incluye una aplicación defectuosa o la utilización de material defectuoso.
ConcretFloor, mediante su director técnico, decidirá si es posible la reparación del desperfecto o por el contrario se debe reemplazar por completo.
La ejecución de esta garantía, en ningún caso supondrá costo alguno para el cliente.
ConcretFloor suministrará sus productos vigentes a la hora de materializar la sustitución del producto defectuoso. En todos los casos, la empresa se esforzará en facilitar al cliente el color y la textura más aproximada al ya existente.
Los desperfectos han de ser claros y contundentes, con un tamaño mínimo de 15cm lineales o de 10x10cm.
La vigente garantía es personal e intransferible.
CLAÚSULAS
ConcretFloor no se hará cargo de los defectos del producto aplicado en los siguientes supuestos:
1.- Cuando los daños sean ocasionados por negligencia del cliente. Como ejemplo citamos los impactos contundentes, quemaduras de planchas o cigarrillos, arañazos, taconazos, manchas de óxido…etc. En el caso de la existencia de un uso negligente, la responsabilidad será del cliente.
2.- Cuando la aplicación del producto sea realizada por personal ajeno a la empresa.
3.- Cuando los daños producidos en el producto provengan de la superficie de aplicación y ésta produzca cualquier defecto en el mismo, o provenga de zonas donde se haya acumulado agua o humedad por periodos de larga duración.
4.- Cuando el cliente no cumpla las normas de mantenimiento facilitadas por la empresa. Por el presente certificado el cliente declara haber recibido información y afirma conocer las normas de mantenimiento y limpieza del producto instalado.
5.- Cuando el producto se instale en zonas de condiciones extremas, tanto en humedad como en temperatura o exposición ultravioleta.
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